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Engagement
🛡️ Politique de remboursement
Garantie de 7 jours — sans questions, sans frais cachés.
Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie de remboursement complète de 7 jours à compter de la date d'achat.
Conditions
- Demande effectuée dans les 7 jours calendaires suivant l'achat.
- Aucune justification requise — nous respectons votre décision.
- Remboursement intégral, sans frais cachés ni pénalités.
- Un remboursement par client et par produit.
Comment procéder
Envoyez un e-mail à daniele1sarmanto@vertexmailbr.com en indiquant votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Votre demande sera traitée sous 48 heures ouvrables.
Délai de traitement
Une fois la demande approuvée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Le délai bancaire est de 5 à 10 jours ouvrables selon votre établissement.